Valoraciones CPrint 2017. Departamento de artes gráficas de Salesianos Atocha

CPRINT EN EFERVESCENCIA

CPrint va ya por su cuarta edición y después de estos años creemos no equivocarnos si afirmamos que es una feria consolidada y que aporta un claro valor añadido al sector gráfico.

Si contamos los años nos daremos cuenta que esta feria prácticamente nace en plena crisis, crisis que tradicionalmente se ceba con mayor virulencia en nuestro sector, lo que hace más meritoria la trayectoria de crecimiento sostenido de la feria.

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CPrint 2017 panorámica general

¿Heredera? de la desdibujada feria Sign ha sabido centrar su oferta en algo tangible y de interés para el conjunto del sector gráfico, planteando propuestas atractivas basadas en la evolución digital principalmente. Y es ahí donde tiene su filón: ya nadie del sector discute si la comunicación gráfica basada en la gestión digital de los datos para diseñar, preparar archivos, variar datos, imprimir, cortar, troquelar, coser, estampar, y en definitiva generar mensajes en los más diversos soportes es competencia del sector sino que la discusión va de como integrar en los servicios ofertados a los clientes alguna de las propuestas que se plantean y como proponer nuevos servicios a estos mismos clientes u otros nuevos en base a las nuevas tecnologías.

Ha sido realmente grato recorrer cada uno de los pasillos de las tres plantas que ha ocupado la feria en el Pabellón de Cristal de la Casa de Campo de Madrid (con todos sus stands ocupados) y encontrar a cada paso a empresarios, fabricantes, distribuidores, profesores, antiguos alumnos ya con responsabilidades en la toma de decisiones de compra, y un sin fin de gente conocida del sector que no está cruzada de brazos, ni mucho menos: muchas son las soluciones que se adquieren en la feria y que cambian, entendemos que para bien, el perfil de las empresas gráficas en la línea de ofrecer servicios de valor añadido. Enhorabuena a los organizadores y esperamos para el próximo año más y mejor.

NUESTRO DEPARTAMENTO DE ARTES GRÁFICAS EN CPRINT

Y como apostamos por esta feria pues ahí estamos, colaborando con la organización, codo con codo con nuestros compañeros y amigos de Vigo, La cocina gráfica. No es el primer año que colaboramos con ferias, asociaciones, proveedores y fabricantes ni será el último: siempre que nos lo han pedido, hemos aportado alumnos, profesores e ideas porque entendemos que cualquier colaboración revierte en una mejor formación tanto de nuestros alumnos como propia y  sin duda nos aproxima más al sector con lo que supone de valor añadido al conocimiento.

Es por ello que este año, al solicitarnos la organización que si podíamos implicarnos un poco más en el desarrollo de la Feria no lo hemos pensado mucho y allí nos hemos presentados con una buena representación de alumnos, magníficos, que han colaborado en aquellas tareas que se les ha requerido: imprimiendo en serigrafía (Fespa), imprimiento en sublimación sobre aluminio, textil y otros soportes (Epson), realizando actuaciones de personalización (Roland), diseñando e llustrando con tabletas gráficas (Wacom), informando (Organización CPrint) y alguna actuación que se nos quede en el tintero.

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Alumnos del departamento de Artes Gráficas de Salesianos Atocha en CPrint 2017. Stand de personalización.

 

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Alumnos de Preimpresión atendiendo a las explicaciones para la impresión y estampación posterior por sublimación sobre aluminio y otros soportes con soluciones de Epson. Posteriormente se harían cargo de las demostraciones.

 

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Impresión en Serigrafía sobre material preimpreso en offset colaboración de los alumnos de impresión 2º con Fespa. Momentos de ajustes de la impresión.

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Impresión en Serigrafía sobre preimpreso colaboración de los alumnos de impresión 2º con Fespa. Sobreimpresión sobre preimpreso en offset con tinta magenta fluorescente.

 

…Y ALGUNA QUE OTRA PONENCIA

También nos tocó a los profesores, aparte de estar pendientes de nuestros alumnos (que nunca estuvieron solos, como es lógico), realizar alguna ponencia dentro de las actividades de charlas y conferencias.

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Ponencias CPRint 2017 a cargo de profesores del departamento de artes gráficas de Salesianos Atocha

Lógicamente esperamos que fueran de interés para aquellos que tuvieran a bien en asistir. Estas ponencias son fruto de un proyecto de investigación en el cual colaboramos con Xerox, XMpie, Inapa y el canal de ventas de Xerox y resumen en buena medida las conclusiones a las que vamos llegando y que venimos compartiendo con los distribuidores de Xerox en distintas actuaciones de formación por  toda la geografía ibérica.

La ponencia Variable Data Printing (VDP) – Impresión de datos variables la pueden hallar en el siguiente enlace:

Presentación de PowerPoint

Foro de Jóvenes Impresores

Jaime de Diego y Patricia García-Manso son dos personas de reconocido prestigio en nuestro sector gráfico y los impulsores de una magnífica iniciativa que nos presentaron en las instalación de nuestro departamento hace unos días: el Foro de Jóvenes impresores, un espacio abierto al diálogo y al debate sobre nuestro sector, con cabida para todos aquellos que tengan ideas, les entusiasme la profesión gráfica y quieran aportar.

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Los profesores asistentes de todos los centros: Puerta Bonita, la Paloma, Islas Filipinas, Tajamar, Europa y Salesianos Atocha estuvimos de acuerdo en lo interesante de la iniciativa y por supuesto dimos nuestro apoyo para contribuir a la obtención del mejor resultado posible que no es otro que compartir experiencias e ideas para hacer de nuestro sector, un sector más sabio, colaborativo y con proyección hacia el futuro.

FJI 4.0, el Foro de jóvenes impresores 4.0 se estructura sobre la idea de compartir experiencias, escuchar opiniones, reflexionar sobre situaciones reales o escenarios de futuro y sobre todo nace con la idea de convertirse en un lugar de encuentro. FJI 4.0 simplemente pretende sumar y vivir una experiencia gráfica. Pretende ser una reunión de personas que aporten y que ante todo, al margen de la edad, les apetezca escuchar y que les escuchen.

Los centros especializados en Artes Gráficas nos comprometemos a colaborar en la medida de nuestras posibilidades y daremos la mayor difusión de las actividades del Foro entre nuestros alumnos quienes al fin y al cabo son uno de los objetivos de esta iniciativa.

El Foro tendrá lugar el próximo 19 de octubre de 2017.

Enhorabuena y adelante.

Más información en www.forojovenesimpresores.es

 

Inicio del curso 2017-2018 en Salesianos Atocha-Artes Gráficas

Un año más iniciamos un nuevo curso. Aparte de las actividades normales y base principal de nuestro trabajo que incluye la formación mediante las clases regladas de los alumnos de los ciclos de formación profesional básica, de los ciclos de grado medio de Impresión y preimpresión, los del ciclo de grado superior de Diseño y Edición de Productos Impresos y Multimedia y las actuaciones de formación continua a trabajadores del sector, tenemos por delante la sempiterna tarea de mantenimiento de la confianza sobre nuestra labor complementaria de compañeros de otros centros formativos, trabajadores, agentes sociales, proveedores y empresarios de la industria gráfica.

Con ello en mente y teniendo en cuenta que de momento no tenemos a la vista cambios estructurales en los ciclos formativos ya que se han implementado los últimos*  acometemos los primeros proyectos previstos para este curso:

  • Por supuesto el inicio  del Máster en Diseño y Dirección de Arte, ya por su tercera edición y ganando en aceptación e implantación dentro del entorno. Asociado al Máster seguiremos ofertando las MásterClass de grandes iconos del diseño y dirección de arte y con gran aceptación en el sector.
  • A la vuelta de la esquina también tenemos CPrint. Esta feria es cada vez más importante y allí estará el departamento de Artes Gráficas de Salesianos Atocha y sus alumnos colaborando activamente en lo que sea menester. Ya estuvimos el año pasado con satisfacción para ambas partes siguiendo el modelo de nuestros compañeros y amigos de la Cocina Gráfica de la Escuela Hogar de Vigo.
  • En octubre nos desplazamos Carlos Bueno y Jesús García, profesores del departamento, a Barcelona, a las instalaciones de Soficat, a impartir una serie de Conferencias sobre Impresión digital a petición de Xerox España para su canal de ventas. Experiencias similares tuvieron lugar en instalaciones de nuestro colegio para todos los distribuidores nacionales y posteriormente se repitió en Málaga, en las instalaciones de Novac, con éxito.
  • Seguimos colaborando como miembros activos en el Comité 54 de Industrias Gráficas de Aenor, traduciendo normas** y participando en aquellas otras tareas que se nos encomienden al respecto.

Hay más cosas pero de momento como muestra un botón… ya iremos informando de más así como la evolución de estos proyectos, aparte de las mejoras introducidas en la formación reglada que incluye la investigación y desarrollo en flexografía en colaboración con fabricantes y distribuidores de la tecnología que hemos adquirido, la investigación y desarrollo en impresión digital también en colaboración con fabricantes y distribuidores, así como en diseño en general y Packaging en particular ya que que dispondremos de la tecnología especializada que permite profundizar en estos campos. La incorporación de un tórculo profesional, por ejemplo, sin duda aportará un plus a la formación de nuestros alumnos y complementará otras formaciones en paralelo.

* Aunque todavía hay que realizar los ajustes pertinentes para adecuar conocimientos, tecnología y ajustarlo de la mejor manera posible a la demanda del mercado y su evolución futura, que vamos a contar a aquellos compañeros de otros centros que todavía andan buscando tecnología barata y didáctica para completar los requisitos técnicos asociados a la impartición del módulo de flexografía…

** En proceso la traducción de la norma 14298, la traducción de la norma 15930-4 y unificación de de términos de la Industria gráfica

Presentación de Reprise en nuestro departamento de Artes Gráficas de Salesianos Atocha

El próximo jueves 15 tendremos en el aula G5 de nuestro departamento, Reprise nos presentará varias de las tecnologías que comercializa dentro de las actuaciones que contempla el acuerdo que hemos realizado y que incluye el poder disponer de la cesión de una Impresora Xerox Versant 80 junto con un Rip externo Fiery y la Xerox Phaser 7800 WPs con tóner blanco para todo tipo de soportes oscuros o negro proporcionando una nueva dimensión a la tecnología de Xerox.

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Pablo Vicente Gerente de Reprise junto con varios miembros de nuestro departamento y la Xerox Versant 80 en el espacio de trabajo habilitado

Con este acuerdo  nuestro departamento incrementa el valor añadido de la oferta educativa para nuestros alumnos al tener acceso a  tecnologías punta con gran éxito en el mercado. Nuestros alumnos se verán beneficiados de poder utilizar estas máquinas que complementan a la perfección el parque de maquinaria de impresión digital del cual disponemos en la actualidad.

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Para Reprise tener en nuestras instalaciones máquinas de estas características y otras que la complementarán y de las cuales daremos cuenta en próximas entradas le supone dar un valor añadido a las demostraciones a clientes al disponer de una ubicación con inmejorables comunicación en Madrid capital, asesoramiento en lo que podamos por parte de los profesores y nuestro compromiso, ya emprendido con éxito, de investigación en torno al potencial de la Xerox Versant, Xerox Phaser y  Fiery para dar valor añadido a los resultados impresos mediante estas tecnologías.

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A vueltas con la gestión de la calidad en la industria gráfica

Este blog tuvo su punto de partida en el hecho de que tuviera que asumir la formación de un Módulo dentro de los Ciclos de Grado Superior de Formación Profesional que tenía el sugerente título de Gestión de la Calidad en el sector gráfico. Digo tenía porque se lo han cargado, defenestrado, finiquitado, liquidado… entre todos le mataron y él solito se murió…descanse en paz, le hecho de menos.

Su desaparición de los planes de estudio puede ser debida al hecho de que las empresas gráficas no se hallan en un proceso permanente de aplicación de gestión de la calidad en sus procesos, puede ser porque ya tengamos los conocimientos de calidad de manera innata,  puede ser… (esto es un sarcasmo, que me ha dado cuenta que no se me pilla ninguno y me entristece ya que es una forma de expresarme a la cual tengo querencia aunque no creo que me granjee muchos amigos)

El caso es que nuestros queridos alumnos aprenden, si el profesor de turno lo considera oportuno, a realizar controles de calidad (que no a gestionar la calidad),  claro que  solo aquellos que dispongan de medios para realizar tales controles, nada fácil ni barato. Pero desde luego no se les enseña a estar inmersos dentro de un entorno de calidad constante y gestionada ni la visión que proporcionaba tal módulo de la empresa y de sus relaciones.

Lógicamente de toda esta diatriba se deduce que me enganché al asunto, obtuve un certificado de gestor europeo de calidad, comencé un blog sobre el tema, escribí un libro sobre el tema (por cierto, mi editor me ha informado de las espectaculares cifras de ventas del último año, en torno a unos dos ejemplares… ya he vendido más que Van Gogh, no está mal…).

El caso es que digo esto porque en estos últimos días me encuentro en un proceso de dirimir sobre fricciones entre integrantes del sector gráfico y sus clientes. Esto puede ser interesante para mi bolsillo si al final obtengo una remuneración por aplicar mis modestos conocimientos en este campo, pero como soy un ingenuo de marca mayor* me duele que precisamente se generen conflictos a nivel interno en las empresas o entre empresas por una cuestión baladí: no aplicar controles mínimos de calidad en los procesos, tareas, relaciones, de tal manera que los conflictos o se minimicen o simplemente no tengan espacio para ocurrir.

*¿por cierto, alguien me puede asegurar si esta expresión, creo que por todos conocida, viene del formato de papel marca mayor 65×45 (o 64 x 44) según la fuente. Entiendo que sí ya que se puede interpretar como grande: ingenuo grande… (considero esta salida de tono lo más interesante de esta entrada…)

En resumen y volviendo al tema inicial, que a ver si retomo el tema de la calidad en próximas entradas… no prometo nada.

 

Labelling Tour. Opciones del tiquetado digital en Salesianos Atocha

Una vez más destacamos un evento en el cual nuestro departamento, con la aquiescencia de la dirección de nuestro centro, se presta a servir de anfitrión en la presentación de un evento que sin duda es de interés para toda la comunidad gráfica.

Se trata del Labelling Tour, evento con la dinámica de presentación-demostración de tecnologías de impresión y acabados en torno al mundo de la etiqueta.

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La etiqueta es sin duda uno de los impresos, relativamente inclasificable ¿está dentro del envase y el embalaje o no? pero que sin duda es un campo de jugoso interés ¿a ver si podemos imaginar concebimos algún producto físico sin etiqueta?

El caso es que el evento presenta gran interés para  todo tipo de públicos puesto que las presentaciones de productos son de lo más variado y seguro que hay una solución adaptada a los intereses de aquellos que tengan la necesidad de etiquetar.

Destacamos la presentación en nuestro centro pero este mismo evento se presenta en distintas ciudades:

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Para más información e inscripción accede a la siguiente página web:http://etiquetadodigital.com/practica-labelling-tour/

MasterClass TAVO en Salesianos Atocha: Motion Design & Emotions

Cuando presentamos una nueva MasterClass procuramos documentarnos sobre el diseñador invitado y buscar un lema que le defina, bien por su trabajo o por algo que en un momento dado haya dicho. Para Tavo hallamos la siguiente frase en una entrevista: «Si tienes inquietudes o quieres hacer trabajos que te gusten, apuesta por ello. Haya o no clientes detrás»

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La frase define en buena medida la filosofía de trabajo de Tavo y quedó claramente demostrada en su ponencia así como su eficacia, al menos por lo que a él respecta.

Ahora bien, quedó pendiente otro lema que encierra más emoción (y nunca mejor dicho) por lo que aprovechamos esta entrada para incluirlo: Motion Design & Emotion.

Y emoción es lo que transmitían los diseños representativos de su trayectoria que nos presentó y que le han llevado a ser uno de los referentes mundiales en este campo. Todos sus proyectos tienen un latente aire onírico-poético revelador lo que dota a sus trabajos de un marcado sello personal. La investigación previa y la minuciosidad en la ejecución sin duda son un sello de identidad que le mantendrá en los primeros puestos de de esta disciplina.  Recomendable su web donde puede apreciarse lo que comentamos: http://www.tavo.es/studio/

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Los cerca de 200 asistentes a la masterclass de este genio del 3D disfrutaron enormemente de algunos de los secretos de su trabajo. Sus grandes capacidades de comunicación le hacen un ponente no sólo interesante, sino muy divertido y ameno. Fue un broche de oro perfecto para el curso DB Maestro 2016-2017.  Gracias a nuestro invitado, a los asistentes al evento y a los patrocinadores: Inapa y Multiloft, Xerox, XMpie y a AGA por su colaboración en una u otra forma en los pequeños detalles que siempre intentamos entregar a los asistentes y que esperamos hayan sido de su agrado.

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Masterclass de TAVO dentro de las jornadas de formación abiertas de DBMaestro en Salesianos Atocha

Hay pocos profesionales que consiguen que sus trabajos hablen por ellos mismos. Este es el caso de TAVO, marca profesional de Gustavo Ponce.

TAVO es director de arte que presenta como currículum un impecable e impactante trabajo realizado con tecnologías muy, muy atractivas para la comunicación.

Sus realizaciones son espectaculares se mire por donde se mire y se da la no muy común circunstancia de que el reconocimiento del trabajo es inmediato: a pesar de su juventud ya dispone de una agenda internacional que hace que le agradezcamos sobremanera que tenga un hueco para visitarnos y darnos una clase magistral de eso que el tanto sabe.

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Diseño de TAVO para TIPOMAD: difícil elegir un diseño concreto…

A ello hay que sumar la simpatía y cercanía que despliega en sus intervenciones. Comunicador nato, nos promete una velada impresionante y muy motivadora para todos los asistentes.

Los interesados deben darse prisa en formalizar la inscripción ya que solo disponemos de unas 200 plazas por imperativos de espacio.

Las inscripciones. gratuitas y acompañadas de un pequeño obsequio como siempre, en la siguiente dirección:

https://www.eventbrite.com/e/entradas-masterclass-de-tavo-34103298885

Para ver algunas de sus piezas, si no conoces su trabajo, os remitimos a su web:   http://www.tavo.es/studio/

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Formación en centros de trabajo 2017. Departamento de artes gráficas de Salesianos Atocha

Mientras los primeros cursos de grado medio y superior de Formación profesional básica, Impresión gráfica, Preimpresión digital y Diseño y Edición de Publicaciones Impresas y Multimedia se preparan para la recta final de exámenes y entrega de trabajos que les lleve a cerrar el curso, sus compañeros de segundo curso ya han realizado la primera tutoría tras su incorporación a las empresas para completar su último módulo: la formación en centro de trabajo FCT.

Un año más por estas fechas se integran obligatoriamente en las empresas colaboradoras más de cien alumnos durante el período que va de marzo a junio con un total de 370 horas con el fin de terminar sus estudios.

Ya se ha comentado en este blog las ventajas de este tipo de formación para todos los implicados en el proceso. El resultado es positivo y las relaciones que se establecen mejoran la formación y el compromiso del centro de formación con las empresas y viceversa.

Una vez más constatamos que no hay problemas en la incorporación de nuestros alumnos mostrando un alto grado de satisfacción con las empresas, con las tareas que desarrollan y con los conocimientos que están reforzando-adquiriendo.

Notamos un incremento en la actividad de las empresas, incremento lógico debido a la mejora de las condiciones de la actividad económica y eso es buena señal para la posible incorporación de nuestros alumnos en las empresas en las que han desarrollado sus prácticas o en otras similares.

Sigue habiendo producción en papel e incrementándose en algunas áreas (a pesar de los agoreros que anuncian su desaparición), pero también hay cada vez más oferta de trabajo relacionado con la publicación electrónica y diseño web (apuesta que nosotros ya realizamos antes de los cambios a los nuevos ciclos formativos).

En definitiva un buen año en este particular aspecto que esperamos continúe desarrollándose en esta línea y nuevos profesionales se incorporen al mercado laboral con los conocimientos que éste demanda y con la experiencia adquirida en este módulo.

Una vez más, agradecemos a las empresas colaboradoras su confianza en nuestro departamento y en nuestros alumnos.

Visitamos la empresa EMSUR con los alumnos de primero Impresión Gráfica

Dentro de nuestra actividades habituales de visitas a las empresas del sector de la industria gráfica y como complemento a la formación que reciben los alumnos en nuestro departamento, el pasado 20 de febrero tuvimos la fortuna de que Emsur, empresa del grupo Lantero, nos abriera sus puertas para una visita técnica con el grupo de primero de Impresión Gráfica.

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Alumnos de primero de Impresión. Curso 2016-2017, Visita Emsur

Dedicada a la fabricación de embalaje flexible para soluciones de Packaging destinadas principalmente al sector alimentario, cuenta con instalaciones tanto de  huecograbado como de  flexografía en Europa y América proporcionando un servicio mundial.

En la visita pudimos ver una empresa moderna, altamente organizada y con una seria apuesta por la calidad que demandan unos clientes altamente exigentes.

A continuación incluimos el informe posterior de la visita de uno de los alumnos, con una mínima corrección y la omisión de referencias a marcas por eso de preservar la confidencialidad. La elección del informe ha sido al azar ya que el resto de alumnos ha presentado informes parecidos en contenido y forma:

«La visita comenzó dándonos la bienvenida en el control de acceso en éste nos dieron un folleto en el que figuraban las normas de seguridad que deben tomar tanto visitantes de la empresa como contratistas. Son normas muy estrictas y así se hizo notar en la pre-entrada a la fábrica en la que nos proporcionaron punteras metálicas, batas y gorro. 

Después de vestirnos adecuadamente nos dividieron en varios grupos. La explicación en el caso de mi grupo fue muy agradable, nos atendió un responsable con una experiencia acumulada de 19 años. Es de destacar que se preocuparon en dividirnos en bastantes grupos para hacer una explicación más clara.

Para la impresión de huecograbado había dos grandes máquinas de doble planta en la que trabajaban 3 operarios por máquina. Estuvieron explicándonos con detenimiento el proceso de impresión, que en este caso fueron etiquetas para los envases de una conocida marca de yogures y etiquetas de una marca de un conocido distribuidor. Nos enseñaron los rodillos y sus alvéolos con un cuentahílos, nos pareció curioso que en esta empresa se trabajase con magenta, cian, amarillo y un color hecho expresamente para ellos, entre azul y negro (azul reflex), lo que les da un mejor resultado a sus trabajos. Eran máquinas rotativas en las que tenían en cada cuerpo un secado hasta el siguiente cuerpo, manteniendo una tensión constante y humedad perfecta. En la segunda planta de la máquina había un dispositivo de impresión digital que imprimía códigos variables de cada tapa del envase.

Nos enseñó los puntos de corte para a posteriori cortar con la cortadora. Utilizaban tinta solvente con un estricto control de contaminantes ya que este trabajo se iba a destinar a productos alimenticios. En la segunda máquina vimos como pegaban un plástico con una lámina de aluminio y como imprimía la máquina a dos caras dando la vuelta al material en la segunda planta, posibilitando la impresión a doble cara en una sola máquina. Nos enseñaron el control de calidad que tienen los maquinistas a pie de máquina para ir observando que el trabajo vaya fino de principio a fin. A la salida de la máquina se obtenía una bobina impresa, que posteriormente se  lleva a la cortadora. Antes de ir a cortar el producto vimos como atornillaban el rodillo impresor y como adelantan siempre el trabajo para nunca parar la producción.

A continuación pasamos a control de calidad donde una operaria realizaba este control a la vez que cortaba, era un producto de menor envergadura que el resto. Las máquinas que cortaban eran las más sencillas que tenían en la fábrica no tenía mucho misterio, cortaban los puntos de corte y controlaban el movimiento del papel.

Pasamos a sus almacenes, donde guardan el soporte a imprimir a una temperatura adecuada y constante, lo tienen guardado en calles y en cada una de ellas se agrupan por mismo tipo de material. Después fuimos al almacén donde dejan los trabajos terminados, trabajo parado es dinero perdido, así que las empresas tardan muy poco en llevarse sus pedidos, tienen reserva en stock, pero muy poco volumen ya que no es un almacén muy grande.

 Pasamos finalmente a control de calidad donde allí un hombre nos explicó detenidamente las pruebas que se realizan a los productos y que controles son necesarios dependiendo de donde exporten, América, Inglaterra o Europa. Hay algunas empresas  que exigen determinados parámetros (controles de calidad) para poder fabricarles.

 Fue una visita muy provechosa ya que tuvimos la oportunidad de ver a una gran empresa como es Emsur en pleno trabajo y con la explicación de profesionales cualificados durante tantos años. Ha quedado muy claro el proceso de huecograbado.»

Alejandro Gallego. Alumno de primero de impresión gráfica

Agradecemos la atención exquisita que nos dedicaron a todos y cada uno de nuestros guías por la dedicación e interés en transmitir sus conocimientos, a la dirección por abrirnos sus puertas y a todos y cada uno de los trabajadores por su amabilidad en el trato y sus explicaciones.